Algunas ideas para mejorar el portal de Jóvenes Construyendo el Futuro (Parte I de III)

Reducir las fuentes de confusión

Por su posición (esquina superior izquierda), el mapa predomina sobre el resto de las visualizaciones de la página de inicio. Probablemente conscientes de ello, los diseñadores del portal decidieron incluir en esta sección las cifras agregadas —y actualizadas constantemente— para cuatro categorías de datos: aprendices vinculados, aprendices listos para vincularse, vacantes verificadas y centros de trabajo verificados.

A pesar de que es factible que su ubicación logré captar la atención de las y los usuarios del portal, es muy probable que la inclusión de las cifras agregadas de las cuatro categorías esté confundiendo a un número no menor de usuarias y usuario. Esto por cuando menos tres motivos.

El primero es que si bien las seis visualizaciones en la página de inicio muestran datos relacionados con la categoría aprendices vinculados, al incluir las cifras agregadas de las cuatro categorías de datos en la zona del mapa, es factible que las y los usuarios piensen que alguna de las visualizaciones reporta datos de alguna de las otras tres categorías.

Si bien esto podría ser medianamente compensado con el título de las visualizaciones, sólo en dos de ellas (“Escolaridad de aprendices vinculados” y “Edad de aprendices vinculados”) el título hace mención explícita a la categoría que representan, y una de ellas —el mapa— ni siquiera incluye título. El mapa es probablemente aún más confuso si se considera que, a pesar de representar el número de aprendices vinculados en cada estado, las entidades están coloreadas con un gama de verdes similar al verde usado para la categoría de vacantes verificadas.

Una segunda posible fuente de confusión es de tipo conceptual. Los diseñadores del portal asumen que las y los usuarios sabemos qué significa cada una de las cuatro categorías, cuando es probable que esto no sea así. El portal no incluye una sección metodológica que lo aclare. Incluso si se consultan los lineamientos del programa, la confusión se reduce parcialmente, pues este documento incluye la categoría de “becarios”, no de “aprendices”.

La tercera fuente de confusión radica en la inconsistencia en el número total de aprendices vinculados reportados en el mapa y las cifras de dos (y a veces tres de las gráficas). Por lo que he observado, la cifra reportada en recuadros guindas en la región del mapa siempre es mayor a las otras, y mientras que el dato incluido en el mapa se actualiza constantemente, el de las otras visualizaciones sólo se actualiza al volver a cargar la página. Esto provoca que las discrepancias aumenten conforme el usuario pasa más tiempo en la página.

Para resolver la primera fuente de confusión probablemente haga falta repensar el diseño de la plataforma en su conjunto. Esto permitiría que la página de inicio ofreciera un breve resumen de las cifras agregadas de las cuatro categorías de datos, para que después el usuario pudiera consultar los datos de cada categoría en una sección individual, cada una con un tablero de control similar al que ahora hay en la página de inicio.

La segunda fuente de confusión podría ser resuelta incluyendo una sección de “Preguntas frecuentes” en la que explicarán el significado de cada categoría, y su vínculo o traducción en los lineamientos del programa. Por último, la solución del tercer problema probablemente pasa por homogeneizar la fuente de datos de donde se alimentan las diversas visualizaciones.

Cambiar la funcionalidad del mapa

Como mencioné antes, el mapa ocupa una posición privilegiada dentro de la página de inicio. Por ello, es muy probable que la o el usuario ponga el cursor sobre esta visualización antes de hacer scroll para abajo. Esto representa un problema potencial.

Actualmente el mapa tiene habilitada la opción de zoom al hacer scroll para arriba y para abajo. Como resultado, si la o el usuario tratan de ir a la parte baja de la página³ haciendo scroll mientras su cursor está sobre el mapa, no lograrán hacerlo. En su lugar, ocurrirán una de dos cosas: (i) harán zoom en el mapa; o (ii) nada (la función de zoom del mapa no siempre funciona).

Aunque este parece un problema menor, representa una fuente potencial e innecesaria de frustración para las y los usuarios que es fácilmente solucionable. Basta con desactivar la función de zoom dentro de mapa.